PillPack可以起家時想利用配送、二次包裝以及用藥提醒來改造過去的藥品消費習慣，前提是美國成熟的藥房和藥劑師體系，以及醫藥分家的狀態。另外，在美國，二次包裝的藥品并不算“新藥”。
團隊會幫患者送藥上門做更私人的用藥簡化服務。具體的流程是，在PillPack上注冊賬號，填寫個人信息和社保號后，系統會要求你關聯到常用的處方藥店(美國是拿著處方去藥店買藥)，然后獲取你的處方信息，將藥品分裝成以日為單位的簡易包裝。口服藥品的這種包裝是很像憑條的東西，事實上也是用戶每日用藥詳情的一個提醒。
但創新是否能帶來巨大的單量，成為落地的商業模式?據了解，PillPack在美國的競爭對手并不少，Heal作為醫生上門并自帶藥品的服務商，已經涉足了“診斷”和“治療”這兩個環節，更別提那些閑置藥品匹配平臺。而藥劑師咨詢和用藥提醒也沒法成為變現的好方法。
為此，PillPack做了兩個大動作：
1.啟動5000萬美元新一輪融資，由CRV(CharlesRiverVentures)領投，目前總融資達到6275萬美元;
2.進入美國最大的藥品連鎖Walgreens，利用實體店合作拉膽量，這與國內的“一區一藥店”合作方式比較相似。
